工作时间
　　 接受订单的时间： 全天24小时接受订单，全年无休息日
　　 处理订单的时间： 8:00 — 18:00
　　 配送订单的时间： 9:00 — 20:00
　　 要求当天送达的订单应在下午18:00 之前下单。超过下午18:00 点钟的订单，将转到次日8:00 开始处理
　　 在处理订单的时间内如果您的订单要求三小时以内送到，请下单后立即与我们联系，以免耽误您的订单
　　 其他指定送货时间需酌情加收部分费用或者选择我们的订时送达服务

　配送时间说明
　　原则上我们不承诺*点*分这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似*月*日*上（下）午或*点以前这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在[订单附言栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。或者可以选择我们的[订时送达服务（须另支付订时送达服务费）。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。每张订单的费用由：花款与配送费组成

 每张订单的费用由：花款与配送费组成。

 鲜花配送近远郊查询 

  市区：免费配送

  近郊：加收运费20元

  远郊：加收运费40元

  超远：配送费另议

 鲜花配送范围查询  

  若您的商品所送达的地址不在我们的范围内或您不能确定时，请咨询我们的客服人员 

 特殊节日如：情人节、母亲节、圣诞节等重要节日，因当日订购量极大所以我们不能按照您指定的时间段配送，只承诺在当日送达。我们建议您尽量提前预定，或选择订时送达服务以保证我们准时送达。

 所有商品需大量订购的请提前２天发出订单或直接联系我们客服人员。我们会安排专人为您送货。（2000 元以上为大量订购）  

　　我们会尽力配送您的订单商品但以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

 我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

 通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的[ 订单附言] 一栏提出必须收货人亲自接受；

 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
 　 收货人拒收； 
 　 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送； 
 　 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

 鲜花：请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收和换货的理由。

 绿植：若您选择的绿色植物不是本季节植物或因货源原因没有您所购买的品种，我们我们将会与您联系，并和你协商解决方案

 礼品： 我们保证您在采花网选购的礼品与实际收到的礼品完全一致并且无质量问题。 除北京可送货上门外，其他地区主要通过第三方（邮局或快递公司）实施配送，你可以选择平邮（约7至15日到）EMS 或特快专递（约３至　4日到）收取物品。 请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔